Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

Snabba Pucks AB (org.nr 559585-3531) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på snabbapucks.se.

Vilka uppgifter vi samlar in

Uppgifter du lämnar till oss

När du kontaktar oss via e-post eller bokar ett samtal delar du namn, e-postadress och eventuell information om ditt projekt. Vi behandlar dessa uppgifter för att kunna svara dig och genomföra det uppdrag du beskriver.

Bokar du ett samtal i kalendern på sajten följer det med vilken sida du bokade från, och på kontaktsidan vilken sida på sajten du kom ifrån. Vi använder det för att se vilket innehåll som leder till samtal.

Beställer du en analys med Deep Scan och kom till sajten via en kampanjlänk, alltså en adress med utm_source, utm_medium eller utm_campaign, sparar vi de värdena tillsammans med analysen. Vi använder dem för att se vilka kampanjer som leder till analyser. Värdena läses ur adressen du kom via och sparas inte i din webbläsare.

Skriver du in en adress i Spärrkollen, på guiden om varför en hemsida inte syns på Google, hämtar vår server den sidan, dess robots.txt och dess webbplatskarta för att visa resultatet. Adressen sparas inte i någon databas eller logg. Verktyget skickar den inte till statistikverktygen, och rutan där den står är maskerad för Microsoft Clarity. Svaret hålls i serverns minne i högst tio minuter, så att samma kontroll inte görs om. För att begränsa hur ofta kontrollen kan köras räknar servern anrop per IP-adress, per kontrollerad sajt och per server. Räknarna sparas som envägskoder, som inte går att föra tillbaka till adresserna, och de försvinner inom ett dygn.

Uppgifter vi samlar in automatiskt

Godkänner du statistik samlar vi in:

• Sidvisningar och hur du navigerar på sajten
• Ungefärlig geografisk plats (land/stad, baserat på IP-adress)
• Enhet, webbläsare och operativsystem
• Referenskälla (hur du hittade sajten)
• Scroll-djup och klick på knappar och länkar

Godkänner du marknadsföring sparar vi annonsklickets id (gclid) om du kom via en Google-annons, och skickar det vidare. Godkänner du beteendeanalys spelas det in hur du klickar, scrollar och rör muspekaren på sidorna. Har du inte valt, eller avböjer du, samlar vi inget av det här.

Vi samlar inte in personnummer, betaluppgifter, exakta GPS-koordinater eller andra känsliga personuppgifter via sajten.

Cookies och spårningsteknik

Vi använder kakor (cookies) och webbläsarens lokala lagring. Kategorierna är desamma som i kakdialogen. Det som är nödvändigt används alltid. Statistik, beteendeanalys och marknadsföring används bara om du har godkänt just den kategorin.

Innan du har valt, och om du avböjer, laddas varken Vercel Analytics, Google Analytics eller Googles annonstaggar. Då skickas ingen statistik och ingen annonsmätning, varken till Vercel eller till Google. Inga kakor sätts för statistik, beteendeanalys eller marknadsföring, och inget sådant sparas i din webbläsare. Godkänner du statistik laddas Vercel Analytics och Google Analytics, och godkänner du marknadsföring laddas Google Tag Manager med Googles annonstagg. Det gäller från det ögonblick du godkänner, även om du gör det senare under besöket. Annonsklickets id skickas bara till Google om du har godkänt marknadsföring.

Microsoft Clarity laddas bara om du godkänner beteendeanalys. Clarity spelar då in hur du använder sidorna, alltså klick, scroll och musrörelser, och sammanställer det till inspelningar och värmekartor. Vi använder dem för att hitta det som krånglar på sajten.

Annonsklickets id (gclid) sparas bara om du godkänner marknadsföring. Vi använder det för att se om ett besök från en Google-annons ledde till ett samtal eller en bokning, och det följer med till HubSpot när du öppnar bokningskalendern. Avböjer du marknadsföring sparas det inte, och ett id som redan sparats tas bort.

Vercel Analytics laddas också bara om du godkänner statistik. Den sätter inga kakor och sparar inget i din webbläsare, men den skickar uppgifter om varje sidvisning från din webbläsare till Vercel, och därför frågar vi först. Annonsklickets id tas bort ur adressen innan den skickas till Vercel.

Varför vi behandlar uppgifterna

Tredjeparter vi delar data med

• Google (Analytics), besöksstatistik, bara om du godkänner statistik. Google är personuppgiftsbiträde för Analytics enligt Googles databehandlingsvillkor. Uppgifter från besökare i EU tas emot via Googles servrar i EU och behandlas sedan även i USA och andra länder där Google har datacenter. Överföringen till USA stöder sig på EU-U.S. Data Privacy Framework, som Google LLC är anslutet till.
• Google (Ads), mätning av om annonser leder till samtal och bokningar, bara om du godkänner marknadsföring. För Ads är Google självständigt personuppgiftsansvarig enligt Googles villkor. Även här kan uppgifterna behandlas i USA, med stöd av samma ramverk.
• Microsoft (Clarity), bara om du godkänner beteendeanalys. Enligt Clarity-villkoren är Microsoft och vi var för sig personuppgiftsansvariga, och Microsoft får använda uppgifterna för egna ändamål, bland annat för att förbättra sina tjänster och för annonsering. Uppgifterna lagras i Microsofts molntjänst Azure och kan behandlas i USA. Microsoft Corporation är anslutet till EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Vercel, vår hosting-leverantör, som behandlar data enligt sitt personuppgiftsbiträdesavtal (DPA). Besöksstatistiken i Vercel Analytics får Vercel bara om du godkänner statistik.
• Supabase, databasen där analysrapporter och den e-postadress du uppgav när du beställde en rapport lagras. Kom du via en kampanjlänk lagras även länkens utm-värden där. Databasen ligger i EU, region eu-central-1. Supabase är personuppgiftsbiträde.
• Resend, tekniskt utskick av de mejl vi skickar till dig, alltså rapportlänken och uppföljningen. Resend är personuppgiftsbiträde och ser din e-postadress och mejlets innehåll.
• HubSpot, bokningskalendern. När du bokar ett samtal lagras ditt namn, din e-postadress, mötestiden och vilken sida bokningen kom från hos HubSpot. Har du godkänt marknadsföring följer annonsklickets id med till HubSpot. Kalendern hämtas från HubSpot först när du klickar på knappen som visar den. När den visas registrerar HubSpot besöket på bokningssidan, och HubSpots nätverksleverantör Cloudflare sätter en kaka som skyddar mot bottrafik. HubSpot är personuppgiftsbiträde.

Vi säljer aldrig personuppgifter. Utöver det som står ovan delar vi inte uppgifter med annonsnätverk.

Hur länge vi lagrar uppgifter

• E-postkorrespondens: så länge det är relevant för kundrelationen, max 24 månader efter sista kontakt
• Google Analytics-data: högst 14 månader
• Vercel Analytics: anonym statistik som vi kan se i 12 månader. Det tillfälliga id som räknar besök raderas efter 24 timmar
• Microsoft Clarity: inspelningar 30 dagar, värmekartor och utvalda inspelningar upp till 9 månader. Microsoft kan spara uppgifter längre för egna ändamål enligt sin integritetspolicy
• Annonsklickets id och Googles annonskakor i din webbläsare: 90 dagar
• Analysrapporter och tillhörande e-postadress i Supabase: så länge rapporten är tillgänglig via sin länk, som längst 24 månader efter att den skapades

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Få tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering av dina uppgifter
• Återkalla samtycke för cookies när som helst
• Invända mot behandling baserad på berättigat intresse
• Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Kontakta oss på kim@snabbapucks.se för att utöva dina rättigheter. Vi svarar inom 30 dagar.

Hantera dina cookie-inställningar

Du kan ändra eller återkalla ditt samtycke när som helst med knappen Ändra kakval, här nedanför och längst ned på varje sida. Den öppnar kakdialogen med dina nuvarande val ifyllda, och det du sparar gäller direkt.

Bockar du ur statistik, beteendeanalys eller marknadsföring tar vi bort de kakor och den lagring på snabbapucks.se som hör till kategorin enligt tabellen ovan. Kakor som Microsoft har satt på sina egna domäner, clarity.ms och bing.com, rensar du i webbläsarens inställningar. Det som behandlades medan samtycket gällde påverkas inte av att du återkallar det.

Du kan också blockera kakor helt i din webbläsares inställningar.

Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna policy vid ändringar i vår databehandling eller lagstiftning. Datum för senaste uppdatering visas högst upp. Vid väsentliga ändringar informerar vi via sajten.

Kontakt

Frågor om vår hantering av personuppgifter? Kontakta oss: