KUNDUPPDRAG
Förtroende i branschen ingen vill googla
Sterbhushjälpen Södermalm hjälper familjer genom dödsbo, bouppteckning och arvskifte. Ingen vill söka på det, men många måste, ofta via mobilen och i en av livets svåraste situationer. Sajten byggdes som förtroendearkitektur: varje sektion svarar på en oro besökaren faktiskt bär på.
Tjänsten är juridiskt komplex och emotionellt tung, och i det segmentet avgör förtroende allt. Samtidigt ser de flesta sajter i branschen ut som juridiska kontor från en annan tid: tjänstelistor och paragrafspråk, ingenting som möter människan som just förlorat någon.
I ett känsligt köp är förtroendet själva produkten. Därför byggdes sajten inte runt tjänstefeatures utan runt besökarens frågor: vad händer nu, vad kostar det, vem tar hand om vad. Mobilupplevelsen designades först, inte anpassades i efterhand, eftersom hjälpen söks i mobilen mitt i en svår situation.
Informationshierarki och copy skrivna utifrån besökarens faktiska oro i stället för en tjänstelista. Premium-känsla utan att bli kall, seriositet utan paragrafspråk. Varje sektion svarar på en fråga besökaren har men kanske inte orkar formulera.
Mobile-first genomgående, med en offertknapp som följer med scrollen så att steget till kontakt alltid är ett tryck bort. Från första samtal till live sajt på en kort sprint.
Sajten är live och mätningen pågår. Vi publicerar uppföljningssiffror när de finns, daterade och kontrollerbara. Innan dess hittar vi inte på dem.
”I ett känsligt köp är förtroendet hela produkten. Sajtens jobb är att svara på oron innan besökaren behöver formulera den.”
VERIFIERING
Teknik: Next.js och TypeScript på Vercel. Stödsiffra: 87 ms TTFB.
Vill ert företag bli den självklara kunskapskällan i er bransch?
Det är exakt det Synlighetsmotorn är byggd för.
Läs om Synlighetsmotorn →